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CaixaBank

Product Designer

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MI ROL

Contruir un nuevo DS

Uno de los trabajos que tenía que me he encargado de hacer en CaixaBank es construir el nuevo Sistema de Diseño para todos los canales que tiene el banco. Cajeros, TPV, App, el portal, etc.

 

El sistema de diseño anterior no producía buenos resultados, por lo que hicimos un breve cuestionario para determinar qué podíamos hacer para mejorar su rendimiento.

Necesitábamos crear la primera biblioteca de componentes totalmente responsive para la marca. Entregamos más de 100 componentes, átomos, plantillas y variaciones, cubriendo casi el 100% de los casos de uso en todas las plataformas. Por supuesto, el punto principal era trabajar primero con tecnología, para que todo lo que estábamos haciendo fuera técnicamente posible.

 

Con un enfoque colaborativo, priorizamos la eficiencia, la coherencia y la escalabilidad de la marca del banco en cada paso del camino.

 

Caixabank, como empresa, sabía que tenía que cambiar. Las empresas de servicios y productos financieros de hoy  en día están inmersos en una transformación digital, la cual es adecuada.

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CONSISTENCIA

Rediseño multicanal

Hubo varios proyectos importantes en Caixa Bank que me gustaría destacar. El primero, que ya mencioné, fue construir el nuevo sistema de diseño omnicanal.

Pero hubo más.

 

También trabajamos en la reorganización de la información que se muestra en la aplicación. CaixaBank tiene tantas herramientas y procesos que la mayoría de los usuarios ni siquiera encuentran lo que necesitan. En este proyecto, tanto negocio como uxers trabajamos juntos para encontrar la mejor arquitectura posible, pensando en el usuario pero también pensando en el time to market de cada acción.

 

Todo ello con el fin de respetar ambos objetivos, desde negocio y accesibilidad.

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SAFE TO SPEND

Definición página inicial

Uno de los proyectos más importantes fue redefinir la página inicial de la aplicación. Anteriormente solo podías ver tu importe total y algunos de tus últimos movimientos. Queríamos dar más valor con el conocimiento que teníamos sobre el usuario. Porque si CaixaBank es tu banco, y sabe dónde y cuándo gastas tu dinero, ¿por qué necesitarías una fintech que no es más que una aplicación más conectada a tu cuenta (que siempre es un gran problema para el usuario).

 

Dicho todo esto, repensamos lo que era más valioso para el usuario, creando notificaciones personales de sus movimientos más utilizados, facturas futuras, etc. Además, el proyecto "Safe to Spend" había sido algo en lo que trabajamos durante varios meses. ¿Cómo demostrarle al usuario que no puede usar todo el dinero que tiene en su cuenta porque en un par de días necesitará ese dinero para (por ejemplo) su alquiler? Este y otros proyectos se han estudiado a fondo y se han trabajado con investigación y pruebas (con y sin diseño de interfaz de usuario) para ofrecer los mejores resultados.

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